Ein Büro im offenen Grundriss löst zwei Probleme auf einmal: Es spart Quadratmeter und erleichtert den Austausch. Das dritte Problem schafft es selbst — Lärm, den man nicht abschalten kann. Das Telefonat am Nachbartisch, die Kaffeemaschine, Menschen im Durchgang: Jedes Geräusch fordert Aufmerksamkeit, auch wenn Sie bewusst nicht hinhören.

Was die ASR A3.7 für Büroarbeit vorgibt

In Deutschland ist das keine reine Komfortfrage. Die Technische Regel für Arbeitsstätten ASR A3.7 konkretisiert die Lärmvorgaben der Arbeitsstättenverordnung und ordnet Büroarbeit der Tätigkeitskategorie mit den höchsten Anforderungen zu: Tätigkeiten mit andauernd hoher Konzentration oder hoher Sprachverständlichkeit sollen bei einem Beurteilungspegel von höchstens 55 dB(A) stattfinden; für mittlere Konzentration liegt der Wert bei 70 dB(A). Für einfache Bürotätigkeiten liegt der Wert bei 70 dB(A).

Entscheidend ist, was die Regel danach sagt: Der Arbeitgeber hat den Lärm vorrangig an der Quelle zu mindern, und zwar in der Rangfolge technisch, organisatorisch, erst zuletzt persönlich; die Minderung an der Quelle geht der Minderung auf dem Ausbreitungsweg vor. Kopfhörer für die Belegschaft sind also ausdrücklich die schwächste Massnahme. Eine räumliche Trennung ist eine technische Massnahme und steht damit in der Rangfolge weit oben.

Hinzu kommt: Ein Beurteilungspegel von 55 dB(A) wird in einem belegten Grossraum mit laufenden Telefonaten erfahrungsgemäss nicht dadurch erreicht, dass alle leiser sprechen.

Am störendsten ist nicht der laute Lärm

Baulärm ist laut, aber gleichmässig, und das Gehirn lernt, ihn in den Hintergrund zu schieben. Viel störender ist verständliche Sprache: Sobald Sie Wörter hören, beginnt das Gehirn sie zu verarbeiten, ob Sie wollen oder nicht. Deshalb stört ein Telefonat einen Tisch weiter mehr als das gleichmässige Summen der Lüftung, obwohl das Gespräch in Dezibel leiser ist.

Der zweite Faktor ist die Unvorhersehbarkeit. An gleichmässigen Klang gewöhnt man sich, an plötzliches Lachen nicht.

DIN EN ISO 3382-3: die Kennzahl, die den Grossraum beschreibt

Der Beurteilungspegel allein beschreibt einen Grossraum nur unzureichend. Dafür wurde DIN EN ISO 3382-3 geschrieben — die Norm für die Messung der raumakustischen Qualität in Mehrpersonenbüros. Sie arbeitet nicht mit einem einzelnen Pegelwert, sondern mit Grössen entlang eines Messpfades: der Ablenkungsdistanz, also der Entfernung, ab der Sprache so weit an Verständlichkeit verloren hat, dass sie nicht mehr ablenkt, und dem Komfortabstand, den die Ausgabe 2022 der Norm neu eingeführt hat.

Genau hier zeigt sich, warum Teppich und Deckensegel das Problem nur halb lösen. Absorption verkürzt den Nachhall und verschiebt die Ablenkungsdistanz ein Stück — sie macht ein Gespräch zwei Meter weiter aber nicht unverständlich. Die entsteht nur durch eine geschlossene Hülle.

Was 35 dB in der Praxis bedeuten

Schalldämmung wird in Dezibel gemessen, doch die Zahl allein sagt nichts. Die praktische Übersetzung: Ein normales Gespräch in einer Kabine mit 35 dB ist einen Meter daneben nicht mehr zu hören. Rund 25 dB dämpfen Lärm auf Sprachniveau — Ihr Gegenüber ist klar zu hören und der Kollege am Nachbartisch versteht Ihre Worte nicht, doch völlige Unhörbarkeit ergibt das nicht.

Der Unterschied zählt bei vertraulichen Gesprächen. Wenn drinnen über Gehalt, Gesundheit oder Kundendaten gesprochen wird, wählen Sie ein Modell mit zertifizierter Dämmung, etwa Silentbox Solo. Für Alltagstelefonate genügt Lite.

Drei Lösungen, die wirklich wirken

Akustikpaneele und Teppich. Sie mindern Echo und verkürzen den Nachhall, halten den Schall aber nicht davon ab, von einem Ort zum anderen zu gelangen. Ein guter erster Schritt, der einen abgetrennten Raum nicht ersetzt.

Zonierung. Ruhige und laute Bereiche getrennt: Besprechungsecken und Kaffeemaschine an einem Ende, konzentrierte Arbeit am anderen.

Geschlossene Akustikkabinen. Die einzige Lösung mit echter Trennung. Das Gespräch bleibt drinnen, der Bürolärm draussen — und anders als ein gebauter Raum braucht sie keinen Umbau und lässt sich später versetzen. Den vollständigen Katalog mit Preisen und 3D-Konfigurator führt der Hersteller selbst.

Was eine Unterbrechung kostet

Die Konzentration nach einer Unterbrechung zurückzugewinnen geht nicht sofort: Der Weg zurück zum Gedanken dauert deutlich länger als die Unterbrechung selbst. Zehn kurze Störungen am Tag kosten nicht zehn Minuten, sondern einen Tag zersplitterter Aufmerksamkeit.

Womit anfangen

Das einfachste Mass ist die Frage ans Team, wie oft am Tag sie woanders hingehen, um zu telefonieren. Lautet die Antwort «jeden Tag», fehlt nicht Platz, sondern Ruhe. Eine Kabine reicht meist für 10–15 Personen; für Besprechungen siehe die Viererkabine Quartet.

Drei häufige Fehler

Sie steht zu weit weg. Sind es dreissig Meter, bleibt sie ungenutzt und das Telefonat findet am Schreibtisch statt.

Zu wenige. Ist sie dauernd belegt, entsteht dasselbe Problem wie beim Besprechungsraum: Man plant nicht, man verzichtet.

Die falsche Klasse. Ein für Personalgespräche gekauftes Lite-Modell gibt keine Vertraulichkeit und bleibt dafür ungenutzt.