Atviro plano biuras išsprendžia dvi problemas iš karto: taupo plotą ir palengvina bendravimą. Trečią problemą jis sukuria pats: atviro biuro triukšmą, kurio negalima išjungti. Gretimo stalo pokalbis, kavos aparatas, koridoriumi einantys žmonės: kiekvienas garsas reikalauja dėmesio.

Toliau — iš kur triukšmas atsiranda, ką reiškia skelbiami decibelai ir kokius sprendimus siūlo akustinių kabinų gamyba Europoje.

Labiausiai erzina ne garsus triukšmas

Statybų triukšmas garsus, bet tolygus, ir smegenys išmoksta jį nustumti į foną. Daug labiau erzina suprantama kalba: išgirdę žodžius, smegenys pradeda juos apdoroti nenoromis. Būtent todėl prie gretimo stalo vykstantis pokalbis trukdo labiau nei tolygus ventiliacijos ūžesys, nors decibelais kalba tylesnė.

Antras veiksnys — nenuspėjamumas. Prie tolygaus garso priprantama, prie netikėto juoko ne. Atvirame biure dauguma garsų netikėti.

Trys sprendimai, kurie tikrai veikia

Akustinės plokštės ir kilimas. Jie mažina aidą ir trumpina aidėjimą, tačiau netrukdo garsui sklisti iš vienos vietos į kitą. Geras pirmas žingsnis, nepakeičiantis atskiros patalpos.

Zonavimas. Tylios ir triukšmingos zonos atskirai: susitikimų kampai ir kavos aparatas viename gale, susikaupimo reikalaujantis darbas kitame.

Garsą izoliuojančios kabinos. Vienintelis sprendimas, suteikiantis tikrą atskyrimą. Pokalbis lieka kabinoje, biuro triukšmas lieka lauke.

Vilniaus ir Kauno biurai: tas pats atviras planas, skirtinga akustika

Vilniuje biurų rinka pastarąjį dešimtmetį augo naujos statybos verslo centrais — Konstitucijos prospekte, Žirmūnuose, Naujamiestyje. Tokiose patalpose atviras planas numatytas nuo projekto: kabantys akustiniai lubų moduliai, kilimine danga dengtos grindys, atskirtos poilsio zonos. Triukšmo problema ten yra, bet ji prognozuojama.

Kaune ir Vilniaus senamiestyje vaizdas kitas. Biurai dažnai įrengti pritaikytose patalpose: buvusiuose gamybiniuose pastatuose Šančiuose ar Naujamiestyje, tarpukario namuose su aukštomis lubomis ir tinkuotomis sienomis. Ten kietų paviršių daug, o garso sugerties beveik nėra — kalba atsispindi nuo lubų ir grįžta į patalpą, todėl suprantamas pokalbis girdimas gerokai toliau nei naujos statybos biure.

Praktinė išvada renkantis patalpas: atviro plano kvadratūra nieko nepasako apie tai, kaip patalpoje skambės kalba. Konvertuotame pastate tas pats darbuotojų skaičius sukelia kelis kartus didesnį trikdymo lygį nei naujos statybos verslo centre su akustinėmis lubomis.

Ką praktiškai reiškia 35 dB

Garso izoliacija matuojama decibelais, tačiau skaičius pats savaime nieko nepasako. Praktinis vertimas: kabinoje su 35 dB izoliacija vykusio įprasto pokalbio iš metro atstumo nebesigirdi. Apie 25 dB slopina triukšmą pokalbio lygiu — pašnekovas girdimas aiškiai, o kolega prie gretimo stalo jūsų žodžių neišskiria, bet visiško negirdimumo tai nesuteikia.

Skirtumas svarbus būtent konfidencialiems pokalbiams. Jei kabinoje kalbama apie atlyginimą, sveikatą ar kliento duomenis, protinga rinktis modelį su sertifikuota izoliacija, pavyzdžiui Silentbox Solo. Kasdieniams skambučiams poreikį padengia Lite.

Kiek kartų per dieną komanda keliasi nuo stalo

Prieš skaičiuojant kabinas verta savaitę pasižymėti vieną dalyką: kiek kartų žmogus atsistoja nuo stalo, kad galėtų pakalbėti. Ne kiek jam trukdo — tai subjektyvu, — o kiek kartų jis fiziškai pakeičia vietą.

Rezultatas beveik visada nustebina. Pardavimų ar klientų aptarnavimo komandose skaičius siekia dešimtis; inžinerinėse komandose jis mažesnis, bet kiekvienas persikėlimas ilgesnis, nes žmogus ieško laisvos patalpos. Būtent šis skaičius, o ne decibelai, parodo, kiek kabinų reikia ir kur jas statyti.

Antras matavimas — kur žmonės eina. Jei atsakymas «į laiptinę» arba «į automobilį», patalpų trūksta ne apskritai, o būtent tokių, kurias galima užimti be rezervacijos. Susitikimų kambarys, kurį reikia užsakyti iš anksto, netikėto skambučio neišsprendžia.

Nuo ko pradėti

Paprasčiausias matas — paklausti komandos, kiek kartų per dieną jie persikelia kitur, kad paskambintų. Jei atsakymas «kasdien» — trūksta ne erdvės, o tylos. Vienos telefono kabinos paprastai pakanka 10–15 žmonių; susitikimams žiūrėkite keturvietį Quartet.

Kiek kainuoja pertraukimas

Susikaupimo atgavimas po pertraukimo nėra akimirksnio dalykas: grįžimas prie minties užtrunka gerokai ilgiau nei pats pertraukimas. Dešimt trumpų pertraukimų per dieną reiškia ne dešimt prarastų minučių, o visos dienos suskaidytą dėmesį. Būtent tai paverčia atviro biuro triukšmą sąnaudomis, kurių biudžete nematyti: patalpų nuoma yra eilutėje, suskaidytas dėmesys — ne.

Todėl kabinų skaičių verta skaičiuoti ne nuo bendro darbuotojų skaičiaus, o nuo pokalbių tankio. Atskaitos taškas — viena telefono kabina 10–15 darbo vietų; komandose, kur didelė dalis darbo vyksta skambučiais, santykis tankėja iki vienos kabinos penkiems žmonėms.

Trys dažnos klaidos

Kabina per toli. Jei iki kabinos trisdešimt metrų, ji lieka nenaudojama — žmogus paskambins prie stalo.

Per mažai kabinų. Jei kabina nuolat užimta, susidaro ta pati situacija kaip su pasitarimų kambariu: žmogus neplanuoja, o atsisako.

Netinkama klasė. Personalo pokalbiams nupirktas Lite modelis nesuteikia konfidencialumo.